中国人寿 · 销售知识库

这份东西怎么用

1. 销售先看「作战台」：按客户说的话进，直接拿「客户原话→你回话」逐字话术 + 举证案例 + 先推哪张门票、后接哪条陪跑。
2. 当知识库查：像跟客户说话一样搜（如 太贵了 不赔 考虑考虑），同义词自动联想，话术/异议/文章跨板块命中；顺手点 ★ 把最顺口的话术收进「常用夹」，见客户前 30 秒翻出来就能用。
3. 新人先去「学习园区」：第 1 天通读产品体系、第 2-3 天背作战台回话、第 4 天背战法、第 5 天读合规红线、第 6 天过必背清单、第 7 天扫时间轴——一周就能见客户不慌。
4. 当素材库用：客户提到某个痛点，用「知识点」定位到对应打法直接引用原文；右上「复制全部语料」可整库导出，单篇 / 单卡也能复制。